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Toutes les semaines des nouveaux conseils pour augmenter vos ventes et fidéliser vos clients !

Archive for the ‘Livres de marketing gratuits’ Category

Téléchargez gratuitement des livres de marketing

Ebook gratuit à télécharger « Les meilleurs conseils marketing de 2007 »

Posted by conseilsmarketing sur octobre 8, 2007

Ebook gratuit à télécharger « Les meilleurs conseils marketing de 2007« 


Le blog ConseilsMarketing.fr a déménagé, vous pouvez retrouvez l’ebook gratuit en cliquant sur ce lient « Les meilleurs conseils marketing de 2007« .

Remarque : ConseilsMarketing.fr c’est aussi l’ebook gratuit « 25 conseils pour faire connaître son site internet« , téléchargé plus de 5200 fois depuis sa parution en Mai dernier !

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Livre Gratuit : "Les médias traditionnels et le Web 2.0 " par A. Cabanis

Posted by conseilsmarketing sur mai 12, 2007

Thèse sur le Web 2.0 et l’avenir des Medias Traditionnels par A. Cabanis




Le blog ConseilsMarketing.fr a déménagé, vous pouvez retrouvez la thèse sur le WEB 2.0 sur notre nouveau blog.

Cette thèse de 75 pages rédigée par Alexandre Cabanis est un bon résumé du Web 2.0 pour ceux qui n’auraient pas surfé sur le Web depuis 1 an, ou qui ne suivent pas les dernières annonces d’introduction en bourse…

L’intérêt de ce mémoire c’est qu’il n’y a pas le jargon habituel des journalistes ou des spécialistes du Ouaib. Tout est vraiment très clair et bien expliqué.

Téléchargez la thèse sur le Web 2.0 et les médias traditionnels.

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Livre Gratuit : Turbo Charge your Marketing Online par D. Gunter

Posted by conseilsmarketing sur mai 2, 2007

Livre Gratuit : Turbo Charge your Marketing Online par D. Gunter



La 3ième édition de cet ouvrage écrit par Donna Gunter est une source d’informations intéressante pour tout bon marketeur.

Tout au long de 38 pages vous trouverez à la fois des conseils très terre à terre mais également quelques bonnes perles à exploiter immédiatement.

Blog de ConseilsMarketing.Fr a déménagé depuis fin 2007. Retrouvez le livre de Donna Gunter sur nous votre Blog !

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Livre Gratuit "25 conseils pour faire connaître son site internet"

Posted by conseilsmarketing sur avril 9, 2007

Téléchargez l’ebook Gratuit « 25 conseils pour faire connaître son site internet »



Après plusieurs dizaines de demandes j’ai enfin fini par rassembler dans un seul PDF les 4 parties du dossier sur « Comment Améliorer son Référencement sur Google » dans un guide de 58 pages.

Comme le sujet est devenu plus large au fil des articles je l’ai nommé “25 conseils pour faire connaitre son site internet” vu que ce guide va au dela du simple référencement.

Au menu de ce guide de 58 pages vous trouverez:
– comment créer un site google friendly
– comment bien le référencer
– comment faire connaître son site grâce au Buzz Marketing
– comment attirer des visiteurs de qualité.

Ce guide est disponible en version 1.01 sur le lien ci dessous, n’hésitez pas à me faire part de vos remarques et suggestions (sites intéressants, bons plans, liens morts, fautes d’orthographe…):

Téléchargez le GUIDE gratuit 25 conseils pour faire connaitre son site internet


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Analyse du comportement des utilisateurs de moteurs de recherches

Posted by conseilsmarketing sur avril 8, 2007

Utilisation de l’Eye Tracking pour étudier le comportement des utilisateurs de moteurs de recherches


Voici ci dessous les résultats de 4 études sur l’Eye Tracking qui permet d’analyse ce que « voient » les internautes lors de leur navigation afin d’optimiser le contenu et l’affichage des sites internet.

Le BLOG ConseilsMarketing.fr a déménagé, retrouvez tous les articles sur http://www.conseilsmarketing.fr !

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110 Conseils en Marketing par Marketing Sherpa

Posted by conseilsmarketing sur février 23, 2007

Téléchargez le Livre Gratuit « Marketing Wisdom 2007 » par Marketing Sherpa


L’édition 2007 de Marketing Widom délivre 110 très bons conseils pour toutes les petites entreprises qui veulent booster leur marketing.

Dans cette cinquième édition voici les 3 grandes tendances identifiées par Marketing Sherpa:
Des idées simples peuvent facilement augmenter vos ventes: renvoyer une deuxième fois votre newsletter aux abonnés qui ne l’ont pas ouverte lors du premier envoi est une excellente illustration, ajouter un bouton « accéder à mon compte » avec les login & mot de passe déjà rentrés…
L’émergence du Web 2.0 avec le partage des vidéos, la démocratisation des Blogs…
Ne pas oublier le « monde réel »: il n’y a pas qu’internet et les email pour toucher les clients.

Conseil Emailing 1 et 2:
Ajoutez un bouton « Accéder à mon compte » avec les logins et mots de passe automatiquement remplis.
Vous pouvez augmenter la fréquence de vos emailings à condition de varier le contenu du message et d’apporter de la valeur ajoutée à vos clients.

Conseils Emailing 3 et 5:
Testez différents objets pour l’email auprès d’échantillons afin de déterminer quel est le message le plus pertinent.
Mentionnez dans l’objet sur quel lien le client doit cliquer sinon il cliquera pas forcément sur le sujet que vous souhaitez mettre en avant.
Renvoyez votre emailing 2 semaines après à toutes les personnes dont la boite aux lettres était pleine.
Renvoyez votre emailing 1 semaine après à toutes les personnes qui n’ont pas ouvert le message la 1ère fois, mais en changeant cette fois l’objet du message.
Dupliquez les liens vers votre site, les clients ayant de plus en plus tendance à survoler très rapidement les emailings et à ne lire que les titres, les éléments mis en gras, le sommaire ou encore la barre de navigation.

Conseils newsletter 7 et 11:
– Ajoutez en haut de votre newsletter des liens vers les articles (un sommaire avec quelques lignes de résumé).
– Il vaut mieux parler de bonnes nouvelles dans vos newsletter cela diminue le taux de désabonnement à la newsletter, si ce n’est pas possible essayez de positiver.

Conseil buzz marketing 12
Testez de nouvelles idées comme par exemple d’offrir un jeu Flash pour favoriser le marketing viral.

Conseil emailing 14
GFK et Epsilon ont menés une enquête sur les gestionnaires d’emails aux USA, le résultat est que 65% des gestionnaires d’emails (dans au moins 1 cas) n’ont pas affiché les images d’un emailing, mais néanmoins 80% d’entre eux ont au moins une fois affichés les images d’un emailing où elles n’apparaissent pas mais principalement s’ils reconnaissent l’expéditeur.

Conseil newsletter 16
Modifiez la mise en page de votre newsletter de temps en temps, un peu comme un commerçant qui refait de temps en temps sa vitrine.
Pour augmenter le taux de souscription à votre newsletter vous pouvez tester des emplacements différents pour le champ d’inscription sur votre site internet, vous pouvez également ajouter des informations comme la périodicité et la non divulgation des coordonnées…
L‘envoi automatique de messages via des répondeurs est également peut également vous faire gagner du temps (ex: envoyer des emails pour une promotion 1 jour après une demande de catalogue).

Conseil emailing 17 et 18
Lancez des campagnes à plusieurs niveaux pour essayer de convaincre le maximum de vos prospects: une première offre pour obtenir convaincre la partie la plus facile de vos clients, une seconde pour présenter une solution vraiment alléchante, et une dernière pour décider les derniers qui n’ont pas encore cédé.
Liez votre système d’information à votre logiciel d’emailing afin de savoir quels clics ont été effectués sur quelles publicités… Le but est de savoir en temps réel sur quelles publicités le client a cliqué pour le rappeler le plus rapidement possible par vos télévendeurs.

Conseil marketing viral 22
Si vous êtes en B2B et que vous souhaitez avoir quand même du trafic le weekend lancez un concours de vidéo sur votre secteur d’activité et diffusez les vidéos les plus marrantes. Vous verrez ainsi votre trafic fortement s’améliorer et après tout un particulier n’est rien de plus qu’une personne travaillant dans une entreprise et qui est rentré chez lui…

Conseil Marketing Vidéo 23
En testant l’ajout de la retranscription d’une conférence radio dans un fichier avec les commentaires e taux d’écoute du fichier audio a fortement augmenté.

Conseil Blog Marketing 24 et 29
Pour faire connaître vos services un blog avec des informations gratuites est un bon moyen de vous faire connaître. Grâce aux liens vers d’autres sites et au référencement naturel vous améliorerez votre visibilité avec Google.
Soignez surtout le titre de vos articles avec des mots clés pointus, surtout si la concurrence est forte sur certains mots clés.
Si vous avez déjà réalisé des newsletters ou beaucoup de contenu pour votre site internet un blog est idéal: vous pourrez les archiver facilement et les communiquer ces informations à vos clients.

Conseil Marketing direct 32
Pour donner plus d’impact à un message, réutilisez les mailings avec des objets inhabituels (balle…) qui sortent de l’ordinaire.

Conseil Relations Presse 33
Les journalistes aiment les nombres, donc mettez en un maximum dans vos communiqués de presse/

Conseil SAV 34
Sachez prendre en compte le moment où vos clients sont mécontents pour retourner leur opinion en leur apportant votre meilleur service à ce moment là. Vous en ferez ainsi vos meilleurs supporters.

Conseil Publicité On Line 44
Au lieu de dépenser de l’argent avec Google Adwords pour des mots clés à vos produits et à votre marque alors que vous êtes déjà en première position dans le référencement naturel, consacrez plutôt votre temps à optimiser votre site internet pour toujours apparaître premier dans le référencement naturel. Réservez l’achat de mots clés à des termes où vous n’apparaissez pas en premier.

Conseil Adwords 45 et 46
Dans votre pub Adwords réalisez toujours des landings pages sur la page produits (et non pas sur la page d’achat), et si possible indiquez déjà un prix dans l’annonce Google. Cela permet dans certains cas de diviser par 3 le coût d’acquisition d’un client car seuls le prospects intéressés cliqueront sur vos pubs. Si nécessaire indiquez une fourchette de prix pour vos produits. En effet il faut indiquer les facteurs clés d’achat de vos de vos clients dans l’annonce.

Conseil Référencement 47 et 48
Pour faire connaître vos produits pensez aux flux RSS: en postant chaque semaine un article avec vos mots clés vous allez vitre apparaître dans Google et encore mieux grâce aux flux et à vos articles vous allez bénéficier de backlinks depuis d’autres sites.
Pour faire connaître votre site n’hésitez pas à mettre un quizz très générique / aide au choix de produits / un diagnostic… gratuit afin que d’autres sources reprennent votre information.

Conseil Adwords 49 et 50
N’oubliez pas d’inclure dans vos campagnes Adwords des mots clés négatifs (ex: pour des voitures supprimez de vos mots clé les termes « miniature » « maquette »…). Dans le même ordre d’idée faites des recherches de mots clés sur des termes négatifs (ex: « problème lombaire » si vous vendez des médicaments pour le mal de dos).
Vous pouvez également baser vos mots clés sur des termes génériques (ex http://www.microsoft.com si vous vendez Windows Vista).

Conseil Adwords 51 et 52
Au lieu de mettre le nom de votre site comme titre de votre annonce mettez plutôt des mots clés les plus importants utilisés par vos clients ou les éléments les plus importants de votre argumentaire.
Pour vous aider à connaître les bonnes accroches regardez aussi celle de vos concurrents. Pour rendre vos campagnes encore plus efficaces faites des annonces basées sur 3 mots clés ou plus.

Conseil référencement 54 et 55
Plutôt que de tenter de tromper Google avec des sites satellites des fermes de liens… Rassemblez plutôt tout votre contenu dans un seul site afin que celui-ci remonte naturellement dans Google.
Seul Google indexe vraiment tous les sites, pour les autres moteurs de recherche et annuaires il faut continuer à faire du référencement manuel. Il est également important de bien travailler les noms des fichiers HTML de votre site pour améliorer votre positionnement.

Conseil Adwords 57
Au lieu de faire de la pub sur des termes génériques avec des coûts importants, ciblez des termes plus précis et moins cher, prévoyez aussi des pages d’accueil spécifiques (landing pages).

Conseil Marketing 59
Si vous vous adressez à une cible internationale ne pensez pas qu’à l’anglais, mais aussi à l’espagnol, chinois… aussi bien pour votre site que pour votre pub sur le net.

Conseil Buzz marketing 61
Pour faire connaître un site donnez de l’information intéressante à vos lecteurs. Mais pour améliorer la diffusion faire des communiqués de presse, de la diffusion sur les sites communautaires, les blogs liés à votre activité…

Conseil Design de Site Web 67 et 70
Evitez les intro en flash avant l’arrivée dans votre site, allez à l’essentiel dès la home page.
Néanmoins à moins d’avoir une promotion irrésistible vous devrez tout d’abord convaincre vos prospects que vous connaissez leurs problèmes et que vous allez résoudre leurs problèmes.

Conseil Design Site Web 68
Vous devez éliminer tout ce qui peut tromper ou troubler votre client pendant son acte d’achat. Par exemple n’oubliez pas de mettre bien en valeur tous les boutons sur la 1er partie visible de la page HTML (ex: le bouton de confirmation de commande).

Quelques conseils pour optimiser votre site internet
– Mettez des liens vers vos tarifs sur la 1ère partie visible de votre site internet.
– Mettre en exergue le éléments clés sur votre home page.
– Ajoutez des témoignages clients bien en valeur.
– Proposez un service de chat en direct avec vos commerciaux à vos clients ou un bouton de rappel automatique.
– Améliorez votre visibilité dans des sites communautaires de notation d’articles en ajoutant des plug-ins de notation direct sur votre site.

Conseil pub internet
Pour vos pubs via des bannières préférez des pubs courtes et répétitives que des pubs longues ou qui se finissent au bout d’un cycle. Ensuite créez des pages d’accueil spécifiques à ces offres pour guider le client vers l’achat.

Conseil optimisation de site web 73 et 74
Faites des tests sur votre site Web par exemple en incluant une pop up sur l’inscription à votre newsletter ou pour une promotion spéciale. Essayez également de mettre un message en bas de page avec une promo.

Conseil e-commerce 79
Pour pousser vos clients à acheter avant des datés clés (St Valentin, Noël…) rajoutez un compte à rebours indiquant la date limite de livraison pour l’évènement (ex: si vous commandez avant le 28 décembre vous serez livré pour noël…).

Conseil e-démo 81 et 85
Pour vos démos sur via internet veillez à :
– Faire attention aux heures des conférences, surtout si vos clients habitent dans plusieurs pays, ou si ce sont des particuliers.
– Envoyez des emails de rappel pour réduire les taux d’absentéisme.
– Les conférences animées par une personne ont beaucoup plus de succès que les vidéos enregistrées.
– Attention aux coûts cachés car souvent les conférences se payent à la minute de connexion à la conférence.
Pour le titre de vos conférences préférez des titres vendeurs où les prospects vont avoir de l’information ou de l’aide même si au final ces informations sont mises en pratique avec vos produits…

Conseil Marketing Direct 84
Si vous lancez une campagne marketing avec par exemple un livre blanc à télécharger, un kit pratique… il est essentiel de rappeler le client dans les heures qui suivent pour avoir le taux de transformation en commande le plus fort possible. L’idéal est un rappel dans la journée, au pire le lendemain.

Conseil Prospection 87
Si votre campagne de prospection utilise un support onéreux (mailing haute qualité, goodies offerts..) vérifiez que:
– Votre base de données est fiable et comprend vos critères de segmentation essentiels.
– Votre message est personnalisé un maximum pour augmenter le taux d’ouverture.
– Votre message sera bien ouvert par vos prospects. Pour cela n’hésitez pas à utiliser des packagings originaux ou d’utiliser un transporteur (UPS, TNT, Chronopost…) afin de vous différencier des autres courriers et lettres. Si vous envoyez des CD-rom ajoutez des liens de tracking pour savoir qui a ouvert le CD et quelle rubrique a été lue.
– Faites une relance téléphonique dans les 48h.

Conseils Organisation de salon 93
Voici quelques conseils pour que votre salon soit un succès:
– Envoyez un emailing à vos contacts: tous les prospects que vous avez eu depuis 1 an, votre base de données clients, sur un fichier que vous avez acheté… Et à vos concurrents pour les démoraliser.
– Envoyez des cartes postales sur votre salon comme rappel: la première vague doit mettre en avant les conférences et les atelier que vous allez animer, la seconde vague doit mettre en avant votre entreprise et en mineur la participation au salon.
– Communiquez sur la conférence ou les ateliers que vous organisez: informations sur le contenu, offrez un cadeau (gadget…), réalisez des partenariats pour valoriser cette conférence avec d’autres sociétés sur le salon.
– Envoyez un faxing et un emailing de rappel 24h avant l’évènement en rappelant le plan du lieu et le contenu du salon.

Cliquez ICI pour télécharger le rapport Marketing Wisdom 2007 de marketing Sherpa (en anglais).

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Livre de marketing Gratuit "62 astuces pour réussir en tant que Consultant"

Posted by conseilsmarketing sur février 3, 2007

Livre de marketing Gratuit « 62 astuces pour réussir en tant que Consultant » par Mikael Mc Laughlin


L’auteur de Guérilla Marketing for Consultants, offre gratuitement 62 astuces pour toutes les personnes qui voudraient devenir consultant ou pour les consultants installés qui voudraient tout simplement améliorer leur efficacité.

Ce livre de 70 pages explique vraiment de manière simplet et terre à terre ce que doit faire un consultant pour développer son activité et améliorer sa rentabilité.

Voici quelques uns des conseils qu’il délivre:

Sachez vous remettre en cause: analysez votre plan marketing (voir ce qui a fonctionné, ce qui a moins bien marché…), identifiez les nouveautés qui sont dans l’air (ex: le Coaching…), les variations du prix des formations…

Spécialisez vous dans un domaine plutôt d’être un généraliste: la clé du succès du consultant c’est d’être le spécialiste dans un domaine précis.

Demandez des témoignages à vos anciens clients, avec si possible des chiffres prouvant l’amélioration de la situation grâce à votre intervention.

Présentez des « Success Stories » sur votre site internet.

Pour cela suivez la méthode suivante:

1) Racontez une histoire, et pas seulement un problème (présentez le client, ses problèmes…)

2) Placez le client au centre de l’histoire (et pas vous !).

3) Indiquez comment vous avez travaillé de concert avec le client pour résoudre son problème.

4) Rajoutez des détails et des anecdotes, ne restez pas générique

5) Donnez si possible le nom et les coordonnées de l’entreprise

6) Soyez précis dans les résultats apportés, ne soyez pas générique (une augmentation de X %…)

7) Faites court… vous ne devez pas raconter toute votre mission au jour le jour !

N’oubliez d’expliquer dans ce texte comment vous ou votre équipe avez réussi à résoudre le problème du client, par quels moyens, dans quels délais…

Pour votre logo, utilisez plutôt des symboles génériques pour illustrer votre activé au lieu de faire une création originale: ex le pouce levé pour demander de l’aide, la poignée de main pour l’aide…

70% des clients visitent les sites internet avant de vous contacter, vous devez donc avoir un site Web irréprochable.

Attention à ne pas donner trop de conseils gratuits: lors de la phase de présentation de vos services présentez plutôt ce que vous avez déjà réalisé pour d’autres entreprises que de donner immédiatement vos recommandations.

Mentionnez le prix de votre prestation assez rapidement dans la phase de négociation afin de ne pas perdre des heures à monter un dossier qui n’a pas assez de budget.

N’oubliez pas de requalifier les besoins du client une fois que tous les consultants sélectionnés par l’entreprise auront fait leur présentation. En effet il arrive souvent que suite à ces présentations le client veuille plus de services…

Pour convaincre le client basez vous surtout sur votre manière de travailler, votre méthode, votre expérience… et votre capacité à vous adapter à l’organisation de votre entreprise plutôt que de mettre en avant vos diplômes, vos clients, votre brochure commerciale ou votre site internet.

Préparez bien votre dossier avant de faire une présentation: si vous posez une question bête ou évidente vous perdrez toute crédibilité. Vous devez donc visiter le site de vos prospects, faire une analyse du marché… et ne poser que des questions pertinentes.

Laissez parler le client pendant au moins 50% du temps lors du premier rendez vous.

Envoyez une première proposition commerciale qu’après avec convaincu le client du bien fondu de votre méthode et de votre solution.

Faites au moins 3 à 5 propositions commerciales au client avant de jeter définitivement l’éponge, la clé est de laisser toujours la porte ouverte à la discussion.

Lors des demandes de documentation demandez le minimum d’informations (juste l’email par exemple) afin d’inciter vos prospects à donner leurs coordonnées.

Ne facturez pas vos services à l’heure mais au service rendu. Cela vous évitera les négociations pour essayer de réduire vos heures ou de présenter dans vos devis un tarif horaire bien trop élevé. Pour cela vous devez mettre en avant les bénéfices apportés par l’entreprise (% de réduction des coûts, augmentation de la rentabilité…) et les comparer au prix de votre prestation.

Soignez vos devis en supprimant systématiquement les superlatifs (le meilleur…), le jargon (SEO…), les termes inutiles ou alourdissant les phrases… Au contraire présentez un maximum de faits concrets (réduction de X de vos frais téléphoniques…). Et surtout répondez aux questions de la demande de devis de vos clients comme si elle était la seule et l’unique du devis: vous devez être toujours convaincant… tout en faisant court !

– 8 conseils pour réussir vos présentations Powerpoint

1) Faites vos slides uniquement après avoir écrit votre discours.

2) Ne faites une slide que si c’est absolument nécessaire

3) Vos slides doivent être lisible (même du fond de la salle)

4) Les slides ne sont pas vos notes, c’est le message à faire passer à vos clients.

5) Dans la mesure de possible mettre 3 lignes par slides, avec 1 image maxi par slide.

6) Chaque slide doit faire avancer la problématique

7) Evitez les animations

8) Répétez votre présentation afin de vérifier que vos slides s’enchaînent parfaitement les unes aux autres.


Téléchargez gratuitement ICI le livre  » 62 tips for Consulting Success » (en anglais).


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Les 110 Conseils Marketing du Livre Gratuit "Marketing Wisdom 2006"

Posted by conseilsmarketing sur janvier 25, 2007

Les 110 Conseils Marketing du Livre Gratuit « Marketing Wisdom 2006 »

Voici un résumé des meilleurs conseils de la version 2006 du livre de conseils gratuits de Marketing Sherpa. Ce guide de 44 pages est vraiment indispensable pour toute personne qui veut se lancer dans le marketing ou tout simplement apprendre quelques trucs et astuces pour développer ses ventes.

Conseils Publicité 2 et 7

Il faut toujours faire des tests au lieu d’essayer de devenir ce qui va marcher…

L’utilisation d’un lien Web comme seule référence dans une publicité papier est une erreur : les clients n’ont pas encore la possibilité de se rendre immédiatement sur le site et donc ils l’oublient… Mieux vaut encore privilégier le téléphone ou le bon vieux coupon réponse.

Par contre une campagne de marketing viral en ligne avec du parrainage peut être extrêmement rentable !

Conseil optimisation moteurs de recherches 22

Pour vos communiqués de presse optimisez les intitulés avant de les publier sur les sites d’actualités (voir notre article sur les communiqués de presse) afin d’améliorer votre position dans les moteurs de recherches.

Conseil optimisation moteurs de recherches 23

Ajoutez une fonction permettant à vos clients de laisser des avis ou des commentaires sur vos fiches produits. Cela enrichira votre site avec des mots clés sans effort et cela permettra d’avoir un site actualisé très souvent.

Conseil optimisation moteurs de recherches 27

Pour un meilleur référencement liez tous vos sites internet les uns les autres pour améliorer votre position dans Google. Changez la balise TITLE pour chaque page d’un site ainsi que le tag DESCRIPTION, cela vous permettra de rendre « uniques » vos pages dans google.

Conseil optimisation moteurs de recherches 28

Au lieu de vous référencer sur des dizaines d’annuaires d’une efficacité douteuse (il existe des logiciels pour générer ce genre de sites…), privilégiez les liens de qualité avec des sites qui sont très régulièrement actualisés et que les moteurs de recherches privilégient dans leur algorithme (Wikio, publiciblog….) ou dont le contenu est riche d’informations liées à votre activité.

Conseil Relations Presses 32

En faisant un communiqué de presse toutes les semaines et en le faisant publier sur des sites de diffusion de communiqués de presse votre trafic va s’envoler : d’une part grâce aux référencement dans google à court terme, mais aussi dans le long terme puisque ces communiqués restent encore accessibles des mois voire des années après !

Conseil marketing 35

Pour séduire les acheteurs de dernière minute avant un gros évènement (noel, St Valentin….), proposez un « Bon pour XXXX » avec la photo du cadeau. Le client en retard pourra au moins imprimer ce bon et l’offrir à la place du cadeau en attendant de recevoir la commande physique.

Conseil Newsletter 38

Pour augmenter le taux de lecture de votre newsletter il suffit de renvoyer quelques temps plus tard votre newsletter aux personnes pour lesquels l’email n’est pas parvenu pour cause de « boite aux lettres remplies ».

Conseil emailing 40

L’étude interne de Digital Impact révèle que 80% des internautes font d’abord un tri rapide de leur boite email en supprimant les emails selon l’expéditeur et le sujet de l’email. Vous devez donc faire très attention à ces deux éléments pour éviter de voir vos emailings supprimés avant même la lecture…

Conseil SMSing 41

Le SMSing permet d’atteindre des taux de réponses très intéressants… à condition de respecter les conseils suivants:

– utilisez de préférence vos listes clients, puis vos listes prospects et en dernier les fichiers extérieurs.

– envoyez un SMS, puis juste derrière organisez un phoning de relance.

– utilisez un numéro court pour la réponse du SMS afin que votre client puisse répondre plus facilement et plus rapidement (ex: 1234 pour accepter le forfait premium..).

Conseil Emailing 43

Testez différents sujets pour vos emailings afin de vérifier ce qui fonctionne le mieux et faites de même avec différentes Landing Pages (pages d’accueil spécifiques). Le taux de clic peut augmenter de 25 % !

Faites de même avec les offres et les dates d’envoi des emailings, l’effet est non négligeable.

Conseil Emailing 44

Faites en sorte que vos mailing puissent être lu sans les images: en effet de plus en plus de gestionnaire d’emails bloquent les images pour éviter le SPAM.

Conseil emailing 45

Evitez absolument l’envoi rapproché de nombreux emails de publicité juste après l’inscription à une newsletter, c’est le meilleur moyen de faire fuir vos clients.

Conseil Ventes 47

Si vous vendez des services ou produits complexes n’hésitez pas à joindre une présentation Powerpoint avec vos devis, cela vous permettra de mieux justifier la valeur ajoutée que vous apportez, mais en plus cela permet à votre contact d’avoir immédiatement une présentation irréprochable à montrer aux décisionnaire d’achat.

Conseil Ventes 48

Testez l’envoi d’une newsletter « Promo » au format texte sur certaines cibles (ex: les acheteurs professionnels). En effet certaines professions sont plus attirés par la « promo de dernière minute » et sont plus attirés par ce genre d’email basique que par une newsletter HTML au rendu parfait !

Conseil Newsletter 50

Dans le cas d’une newsletter journalière réduisez le nombre d’articles à lire, dans certains cas cela peut vous permettre d’augmenter le taux de lecture (ceux qui sont rebutés par trop de texte à lire ou qui lisent en diagonale votre newsletter car elle est trop riche en informations).

Conseil Ventes 51

Attention, si vous voulez communiquer rapidement un message à vos clients le meilleur moyen n’est pas forcément l’email: la société EPNET a constaté que seulement 20% de leurs clients lisaient leurs emails tous les jours, 70% dans la semaine et 10% plus tard. Moralité, le meilleur moyen de toucher rapidement vos clients reste le téléphone !

Conseil mailing 55

Laissez le mystère planer sur le contenu de votre enveloppe pour vos mailings en utilisant une enveloppe anonyme: moins vous en dites sur votre offre, plus le taux de lecture sera élevé !

Conseil Ventes 70

Pour pousser à la commande il faut absolument donner la notion d’urgence en offrant des bonus, des offres limitées… à une date donnée.

Conseil Web Design 73

Ca ne sert à rien de générer plus de trafic si vous ne réussissez pas à concrétiser des ventes. Commencez d’abord par optimiser votre site afin que vos prospects puissent commander simplement. De plus n’oubliez pas que la plupart des visiteurs de votre site sont plus là pour flâner que pour acheter: il faut donc les pousser à commander en leur proposant des offres limitées (dans la journée, dans la semaine…).

Enfin surveillez le comportement de vos visiteurs: les pages visitées, les pages de sortie…

Conseil Web Design 77

Optimisez les temps d’attente: par exemple si votre client doit attendre quelques secondes pour obtenir le résultat d’un calcul vous devez profiter de ce temps mort pour lui expliquer ce que le programme fait et l’avancement (afin qu’il ne quitte pas votre site). En même temps vous devez dérouler votre argumentaire (à quoi cela va lui servir…) pourqu’à la fin du traitement il soit immédiatement en condition pour acheter votre produit !

Conseil Ventes 97

Il faut toujours envoyer un courrier ou un emailing ou un faxing avant d’appeler le client au téléphone. Cela vous permet d’avoir une raison d’appel et une base pour discuter avec votre prospect.

Conseil Marketing Direct 98

Au lieu de vendre immédiatement, faites une vente en 2 temps: d’abord proposez un bonus gratuit (guide, livre blanc…) et seulement ensuite déployez vos efforts pour vendre.

Pour un succès plus rapide mixez les média: par exemple en proposer un guide gratuit dans un magazine publicitaire papier à télécharger sur internet ou un coupon à renvoyer ou encore un N° de téléphone à contacter.

Pour voir ce qui est le plus efficace, utilisez des URL et numéros de téléphone différent selon le support publicitaire.

Conseil Marketing 104

Pour vous faire connaître sur le Web, voici quelques astuces:

– Réalisez des communiqués de presse et publiez les sur les sites de diffusion.

– Proposez du contenu sur votre site internet et faites le connaître aux sites liés à votre contenu. Vous pouvez également proposer du contenu à des sites éditoriaux.

– Participez à des forums en répondant à des questions liés à votre activité… en rajoutant à chaque fois dans votre signature l’adresse de votre site.

– Laissez des commentaires sur les sites de e-commerce, les blogs, les actualités… liés à votre activité.

Pour télécharger gratuitement le guide complet « Marketing Wisdom de Marketing Sherpa 2006 »

Cliquez ICI

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Test du Livre de Marketing gratuit "Marketing Fondamental"

Posted by conseilsmarketing sur janvier 6, 2007

Test du Livre de Marketing gratuit « Marketing Fondamental »
Le livre de Marketing gratuit « Marketing Fondamental » de Benjamin Lernoud rappelle les grandes fondations du marketing:
– Qu’est-ce que le marché.
– D’où viennent les besoins des clients et quels sont leurs motivations.
– Le processus de prise de décision.
– La segmentation.

Si ce livre reste très théorique, il reste tout de même intéressant pour se rappeler les motivations des clients et repenser le « pourquoi » de son offre produits.

Vous pouvez le télécharger gratuitement en cliquant sur CE LIEN .

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Les 105 Conseils Marketing du Livre Gratuit "Marketing Wisdom 2005"

Posted by conseilsmarketing sur décembre 23, 2006

Les 105 Conseils Marketing du Livre Gratuit « Marketing Wisdom 2005 »

Le livre gratuit de conseils marketing « Marketing Wisdom 2005 » de Marketing Sherpa est une mine d’or pour pour les spécialistes du marketing, mais aussi pour les petites entreprises qui veulent découvrir des trucs et astuces de Pro pour développer leurs ventes ou mieux fidéliser leurs clients.

Voici ci dessous les meilleurs conseils de ce livre que j’ai résumé (et traduit) pour vous.

Conseil 1 sur l’emailing: Testez différentes dates d’envoi pour vos newsletters.
Le vendredi qui est pourtant souvent considéré comme un jour néfaste à l’envoi d’email s’est pourtant révélé avoir un meilleur taux de retour que les autres jours de la semaine.
De plus en testant un envoi le dimanche (sur une cible d’indépendants et de TPE) le taux d’ouverture peut se révéler encore meilleur !
Moralité: faites des tests pour voir quel jour convient le mieux pour l’envoi de vos newsletter, et n’hésitez pas à scinder votre mailing liste pour savoir ce qui fonctionne le mieux.

Conseil 3 sur l’emailing : Changez le contenu et la présentation de vos emails promo.
Au lieu de d’envoyer directement une promo à vos clients pour renouveler l’achat, envoyez plutôt un email de remerciement pour la 1er commande… et proposez ensuite la réduction ou la promotion.

Conseil 4 sur la vente: Concentrez-vous sur les problèmes de vos prospects.
Pour convaincre vos prospects, mettez plutôt en avant les problèmes ou les manques de leur situation actuelle plutôt que les bénéfices supplémentaires que vous allez leur apporter. C’est beaucoup plus efficace pour vendre.
Vous devez donc lister les problèmes actuels de vos clients et mettre en face les solutions apportées par vos produits et services.

Conseil 7 sur l’emailing : Associez votre force de vente à votre site Web
Réalisez un espace dédié sur votre site Web pour vos commerciaux: ils pourront par exemple inscrire vos prospects et clients à votre newsletter (n’attendez une démarche active de votre client mais demandez à votre commercial de le faire).
De plus prévoyez dans votre newsletter générique un espace de personnalisation pour vos commerciaux afin qu’ils personnalisent selon les clients (ex: 95% de la newsletter est générique mais vous laissez le PS à la fin de la newsletter modifiable par vos commerciaux qui indiqueront aux clients d’un secteur qu’ils viendront les voir le mois prochain…). Bien entendu, c’est possible surtout si vous avez peu de clients ou si vous pouvez segmenter les clients.

Conseil 10 sur l’emailing : Soignez particulièrement l’accroche de vos emailing.
Pour augmenter le taux de lecture d’un email il est essentiel d’utiliser une accroche percutante ou étonnante afin d’inciter votre client à lire votre message. Vous pouvez par exemple mettre une accroche humoristique, offrir un cadeau (doc PDF…).

Conseils 12 et 13 sur l’emailing : Ecrivez des newsletters courtes !

Ne faites pas de newsletter qui paraît trop longue: elle découragera les lecteurs à coup sûr.
Privilégiez une newsletter avec quelques grands titres très accrocheurs, 2 ou 3 lignes de résumé pour donner envie d’en s’avoir plus et proposez un lien vers la lecture complète de l’article dans une autre fenêtre du navigateur. N’oubliez pas d’ajouter une ou deux illustrations pour égayer la lecture, à condition qu’elles soient soignées et pertinentes (par exemple sur http://www.fotolia.fr avec des photos professionnelles pour moins d’1 €).

Conseil 16 sur l’emailing: Réalisez des landings pages spécifiques.
Réalisez des pages d’accueil (landing pages) spécifiques pour vos opérations d’emailings, avec des informations directement liées à la cible ou la promotion que vous avez envoyé.

Conseil 18 sur les moteurs de recherches: Ne visez pas systématiquement la 1er place.
Ne choisissez pas forcément à être en 1er place dans les mots clés de google: analysez plutôt combien coûte le même mot clé en 2ième ou 3 ième place.

Conseil 24 sur le design des sites Web: Testez tout nouveau changement.
Attention avant de faire des mises en formes évènementielles (noël…), ces changements pourraient nuire à la navigation de vos clients (ex: obligation de télécharger un plug in type Flash, animation très longue pour des PC peu puissants…).

Conseil 29 sur le design des sites Web: Simplifiez la démarche du client.
Lors de la création de votre site, soignez la mise en forme, mais n’oubliez pas de supprimer le maximum de freins à l’achat (essai des produits, échantillons, rappel des garanties, captures écran, modes de paiement, témoignages…).
De même simplifiez au maximum les informations à demander à vos clients: pour la newsletter c’est juste l’email, pour la demande de catalogue c’est les coordonnées.

Conseil 29 sur la vente : Proposez des promos limitées dans le temps.
Proposez à vos clients et prospects des offres du jour ou de la semaine qui ne sont pas renouvelées afin d’inciter vos prospects à se jeter sur la bonne affaire sans attendre.
Si vous avez un site Web, faites un système automatique tournant avec les articles à mettre en promotion.

Conseil 38 sur l’affiliation : Pour réussir vous devez y consacrer du temps.
L’affiliation peut être une force de vente complémentaire très intéressant dans la mesure où vous leur donnez (et créez) des outils spécifiquement créés pour eux.
De plus pour améliorer vos actions visitez les forums des sites d’affiliation pour voir quelles sont les attentes, problèmes… des affiliés.
Enfin recrutez toujours de nouveaux affiliés pour remplacer ceux qui ont disparus ou ceux qui ont été déçus.

Conseil 39 sur la vente : Vous devez d’abord motiver les commerciaux.
Pour assurer la réussite d’un produit ou d’une action commerciale n’oubliez pas qu’il est essentiel de convaincre, former et accompagner les commerciaux de votre entreprise.

Conseils 42 et 43 sur les mailings: Vous pouvez toujours améliorer vos mailings !
Avant de ré-écrire totalement un mailing, essayez d’abord de l’améliorer.
– Changez l’accroche ou le titre: information importante, événement, nouveauté exceptionnelle…
– Modifiez la 1er phrase du mailing et les titres des sous-parties pour assurer la liaison avec le titre et inciter le lecteur à continuer sa lecture. Chaque ligne en plus doit pousser le lecteur de plus en plus vers l’achat.
– Testez différents formats de mise en page: 3 volets, 2 volets…
– Testez d’autres méthodes que le mailing classique: cartes postales, enveloppe retour…
– Ajoutez des témoignages dans vos mailings.
– Si vous envoyez souvent le même mailing à une cible plusieurs fois dans l’année, variez les mises en forme, le principal message mis en avant… pour éviter la lassitude.
– Utilisez le système des X bonnes raisons d’acheter pour expliquer à votre client pourquoi il doit acheter.
– Evitez d’écrire des pavés de textes, et préférez des listes.
– Soignez le PS avec une offre limitée, un bonus…
Enfin, n’hésitez pas à changer l’offre en mettant un prix par mois, un prix en location, un pack complet… L’offre est déterminante pour le succès d’une opération.

Conseil 46 sur la vente: Faites toujours une proposition claire et simple.
Limitez le chois à 2 (maximum 3) possibilités, sinon vos clients vont hésiter et reporter leur achat.

Conseil 51 sur la vente: Laissez des messages sur les répondeurs.
Testez l’enregistrement de messages sur les répondeurs de vos clients (en appelant tard le soir par exemple). Si vous enregistrez un message pertinent, court et simple vous serez assuré d’être rappelé (nb: attention aux indépendants et TPE qui ont leurs bureaux à leurs domiciles).

Conseil 52 sur la vente: Concentrez-vous sur les prospects chauds !
C’est avec eux qu’il faut passer le plus de temps. Pour les prospects froids, réalisez un script de démo plus court et une documentation adaptée qui vous permettra de traiter plus rapidement leurs demandes en cas d’affluence dans votre magasin ou sur un salon.
De plus au lieu d’essayer de récupérer un maximum de leads (contacts prospects), essayez plutôt de concrétiser les ventes. Dans le même temps donnez la parole à vos commerciaux: de quels outils ont-ils besoins ? Qu’est-ce qui les aideraient à vendre plus ?

Conseils 54 et 68 sur les emailings: Créez du contenu intéressant !
En plus des mailings classiques éditez des livres d’astuces, de conseils… que vous proposez gratuitement à vos prospects: avec le bouche à oreilles, les moteurs de rechercher, les prescripteurs…

Conseil 55 sur la vente: Réalisez un Guide pour les nouveaux Commerciaux
Plutôt que de lâcher un commercial directement sur le terrain ou au contraire lui fournir une documentation de 100 pages à lire, réalisez un guide d’arrivée pour les nouveaux commerciaux avec les informations essentielles qu’ils doivent savoir.

Conseils 62 et 64 sur les relations presse: Ciblez vos communications.
Au lieu de vouloir ratisser large et envoyer votre communiqué de presse à tous les journalistes, concentrez-vous sur une cible vraiment intéressée et proposez-leur du contenu sur mesure (dossier, résultat d’une enquête…).

Conseils 82 sur la création de son réseau personnel: fixez-vous des objectifs !
Imposez-vous par exemple la distribution de 5 cartes de visites par semaine, ou d’appeler un gros client tous les matins pour prendre de ses nouvelles…

Vous voulez en savoir plus ? téléchargez ICI le guide complet des 105 conseils en marketing du « Marketing Wisdom 2005 – par Marketing Sherpa » (en anglais).

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